Este documento representa el Acuerdo de Servicios de Coaching celebrado entre el Cliente y Perla Muñoz Coach (“Coach”). Se incluyen disposiciones aplicables a los cursos grupales, coaching por chat, y se actualizan las políticas de privacidad y cumplimiento digital conforme a las leyes de la Unión Europea (GDPR), Estados Unidos (CCPA) y México (LFPDPPP).

1. Alcance de los Servicios

1.1. El Coach ofrece los siguientes servicios:

• Coaching individual.

• Coaching por chat.

• Cursos grupales en línea, en vivo o pregrabados.

1.2. La contratación de cualquiera de estos servicios implica la aceptación de los términos aquí descritos.

2. Cursos Grupales

2.1. Acceso: Al inscribirse en un curso grupal, el Cliente recibirá acceso a una plataforma digital, materiales y sesiones en vivo según lo descrito en la página del programa.

2.2. Asistencia: Se recomienda la asistencia activa a las sesiones en vivo. Las grabaciones estarán disponibles durante el tiempo estipulado en cada curso.

2.3. Comunidad: La participación en grupos privados o foros del curso debe ser respetuosa y constructiva. Cualquier comportamiento abusivo podrá resultar en la expulsión sin derecho a reembolso.

3. Coaching por Chat

3.1. El servicio se ofrece por día, semana o mes. El Cliente debe agendar las sesiones dentro de las dos semanas posteriores a la compra. De no hacerlo, pierde el derecho a usar el servicio sin posibilidad de reembolso.

3.2. No se otorgan reembolsos por este servicio.

3.3. Cambios o cancelaciones deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación.

4. Pagos y Reembolsos

4.1. Todos los servicios son no reembolsables.

4.2. En cursos grupales, el pago es total y no transferible. En algunos programas puede habilitarse pago en cuotas, que deberán cumplirse según lo pactado.

4.3. El incumplimiento de pagos podrá resultar en la suspensión del acceso al programa sin derecho a reembolso.

5. Privacidad y Protección de Datos

5.1. Perla Muñoz Coach cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP).

5.2. Los datos recopilados (nombre, correo, información de pago, contenido compartido en sesiones o foros) serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con los servicios contratados.

5.3. El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos en cualquier momento, enviando una solicitud a coachperla@perlamunozcoach.com.

5.4. Los datos se almacenan de forma segura en plataformas que cumplen con estándares internacionales de protección.

5.5. Divulgación de Información: Esta información no será divulgada a terceros sin el consentimiento explícito del Cliente, excepto cuando lo requiera la ley o en casos de emergencia donde la seguridad del Cliente o de otros esté en riesgo.

6. Propiedad Intelectual

6.1. Todo el contenido de los cursos, sesiones, materiales y comunidad es propiedad de Perla Muñoz Coach y está protegido por derechos de autor.

6.2. No está permitido compartir, reproducir ni distribuir los contenidos sin autorización escrita.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1. El Cliente comprende que los servicios ofrecidos no sustituyen asesoría psicológica, médica o legal profesional. El Cliente asume la responsabilidad de sus decisiones y acciones durante y después del proceso de coaching o participación en cursos.

7.2. El Cliente entiende y acepta que el Coach no es responsable de ningún resultado específico derivado del proceso de coaching. El Cliente asume la plena responsabilidad por las decisiones y acciones tomadas como resultado de las sesiones de coaching.

8. Terminación del Acuerdo

8.1. Por el Coach: El Coach se reserva el derecho de terminar este Acuerdo en cualquier momento si considera que el Cliente no está cumpliendo con sus obligaciones o si la relación de coaching no es beneficiosa para el Cliente. En tal caso, el Cliente seguirá estando obligado a pagar cualquier saldo pendiente.

8.2. Por el Cliente: El Cliente puede terminar este Acuerdo en cualquier momento, pero seguirá estando obligado a pagar todas las cuotas pendientes según lo acordado.

9.Aceptación del Acuerdo

 

Al aceptar este Acuerdo, el Cliente reconoce haber leído y comprendido todos los términos y condiciones aquí establecidos y acuerda cumplirlos.